Case

Globalt varumärke konsumentlås

Tydlig och informativ supportsajt för EMEIA

Webb
Säkerhet
EMEIA
Tablet-vy över delar supportsektionen.

Tydlig design- och sektionsstruktur med genomtänkt informationsarkitektur som leder användaren rätt – till den support som krävs.

Det globala varumärket fick i samband med byte av webbplattform till Adobe Experience Manager hjälp med ny struktur och uppsättning av en master-webb för EMEIA-marknadernas supportsektioner. Målet var att konsumenter skulle hitta självhjälp enklare för de smarta produkter för hemsäkerhet den globala låskoncernen erbjuder. Det ställde höga krav på en bra sid- och informationsarkitektur som fungerar på marknader i hela EMEIA, som var lätt att navigera för användarna.
Kundens utmaning
Att skapa flexibel struktur som är lätt att bygga ut med nya produkter, som möjliggör att information från Customer Support, huvudkällan, når flertalet marknader vid publicering. Tydliga direktiv var att sektions- och navigationsstrukturen skulle vara skalbar, enkel att navigera i för användarna och applicerbar för flera språk och marknader.
Vår lösning
Genom funktioner i CMS-verktyget skapade vi möjligheter för information att hämtas från en mastersida, för att sedan kunna koordineras ut till respektive marknad. Dessutom skapades en tydlig design- och sektionsstruktur med genomtänkt informationsarkitektur som leder användaren rätt till den support som krävs. Vi la den stabila grund som krävs för en välfungerande supportsektion.
Aktiviteter i uppdrag
  • Webbprojektledning.
  • Sektions- och navigationsstruktur.
  • Informationsarkitektur.
  • Koncept.
  • Wireframing.
  • Sökmotorsoptimering/SEO.
  • Flytt och revision av innehåll.
  • Publicering i Adobe Experience Manager.

Desktopvy över delar av supportsektionen.Delar av flödet i supportsektionen.Tablet-vy över delar supportsektionen.

Dags för en förändring i ditt företag?

Genom att boka en gratis konsultation, utan några som helst bindningar, får du ärlig och rak rådgivning.

Ta nästa steg i ditt bolag genom kommunikation!

Fyll i formuläret eller kontakta oss på:
hello@tribelounge.se

Jag vill veta mer!

Jag är framförallt intresserad av....
Tack för att du kontaktar oss på Tribe Lounge. Vi återkommer till dig så snart vi kan! 
Oj, något gick fel... Testa igen!

Se fler exempel på lyckad kommunikation

Exempel på prototyp i smartphone.

Trioworld

Designsystem för globalt företag inom industri

Webb

Mockup av hur Infreas Hållbarhetsrapport 2020 ser ut.

Infrea

Design av digital hållbarhetsrapport

Rapportdesign